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售后配合工作流程及管理制度
售后配合管理目的
为规范售后配合工作，满足用户的需求，保证用户在使用新球体育产品时，能发挥最大的效益，
提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的范畴占有率，
制定售后配合管理制度和工作流程
售后配合的制度及要求
1 售后配合人员树立用户满意是检验配合工作制度的观念，要竭尽全力为用户配合，杜绝与用户发生口角
2 在配合中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后配合总部协助解决
3 配合人员应举止文明，礼貌待人，主动配合和用户建立良好的关系
4 接到配合资讯，能电话或QQ解决的故障，尽量在电话与QQ上给予答复，需要现场配合的，在用户规定的时间内到达现场，实现对用户的承诺
5 决不允许配合人员向用户索要财会或变相提出无理要求
6 配合人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后配合报告单”，必须让用户填写售后配合满意度调查表
7 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决
出勤收费制度
新球体育坚持诚信经营，维护行业健康生态。
一、上海市区配合费用为：500元/天
二、上海外环配合费为：800元/天
三、省外配合费为：1000元/天
备注事项：
一：出勤时间
1、上海市区出勤时间：9:00-17:00
2、上海外环出勤时间：9:00-17:00
3、省外上报出勤时间：9:00-17:00
二：出勤期间，新球体育客服手段人员所产生的交通费、住宿费由用户全额承担。
三：客服手段配合出勤配合以控制体系调试为准，在现场调试的过程中，如出现其他的问题，请用户协调安装方配合操作，共同解决问题。
新球体育手段配合 郝 强 18916666010
新球体育手段配合 高 彬 18916666910
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